IT uygulamalarının sayısı her geçen yıl artmakta ve çeşitli iletişim yeteneklerinin yazılım tabanlı iş süreçleri ile entegre olabilmesi “ Communication – Enabled Business Processes” veya CEBP ( İletişim Kurabilen İş Süreçleri) şeklinde tanımlanmaktadır. Bu aynı zamanda iş süreçlerinde çalışanlardan kaynaklı aksaklıkları ve gecikmeleri minimize eder. Her aplikasyon kendi bilgi, rapor, bildirim ve alarmlarını beraberinde getirir. Asıl önemli kısım ise tüm bu bilgiyi doğru formatta, doğru zamanda doğru kişilere sunabilmektir.
MobiCall, hazırda var olan müşteri bilgisi ve güvenlik sistemi gibi uygulamalar ile iletişim sistemini entegre edebilen özel bir ara yazılımdır. Çağrı sistemleri, yangın alarm sistemleri, bina yönetimi ve iş akış sistemleri gibi harici aplikasyonlar ile bağlantı kurmak üzere tasarlanmıştır. Alarm türü / arayüzönceliklendirmesi yapılabilir ve bir sonrakinin ne olacağı, ne zaman ve nasıl set edileceği belirlenebilir. Herhangi bir ekip üyesine, altyapı teknolojisinden bağımsız olarak (DECT, WiFi, GSM) yazılı veya sesli mesaj şeklinde bildirim gönderebilir. Aynı zamanda email, SMS, SNMP ve röle kontakt şekillerinde de bildirimler üretebilir. İlgili aplikasyonlar ile Apple, Android ve Blackberry gibi akıllı telefonlara da mesaj gönderebilir.
Mobilite kullanıcılarından oluşan (geniş) gruplara ses ve metin mesajı göndermek göreceli olarak kolay gerçekleştirilebilmektedir. Acil bir durumda konferans bağlantısı otomatik olarak kurulabilmekte, bunun yanı sıra tüm konferans kayıt altına alınabilmektedir.
IP DECT ve MobiCallkombinasyonu, mobil el cihazı / Messenger SOS düğmesi kullanıldığında veya el cihazı man-down belirtisi verdiğinde, SMS, e-mail veya sesli konuşma gibi çeşitli şekillerde merkezi olarak uyarı verilmesini sağlar.
Tüm bu özelliklerin yanı sıra çalışanların bulunduğu yer bilgisine erişim de mümkündür. MobiCall, herhangi bir anda el cihazının hangi accesspoint’e (erişim noktası) bağlı olduğundan yola çıkarak DECT el cihazlarının yer tespitini yapabilir. Ekahau RTLS ve MobiCallkombinasyonu ile çok daha kesin sonuçlar almak mümkündür; bu durumda yer tespiti çoklu DECT Access Pointler üzerinden yapılır. Ekahau çözümü, yardıma ihtiyaç duyan çalışanların yerini kesin olarak belirleyerek o bölgeye acil destek gönderebilmeyi mümkün kılar.
